交換と修理
交換
当社のジュエリー交換ポリシーにより、購入後 30 日以内であれば、同等以上の価値のある別のアイテムと交換できます。
交換の対象となるには、ジュエリーが新品、未使用の状態で、元のパッケージとタグがすべて無傷である必要があります。
交換をご希望の商品の価値が元の購入品よりも高い場合、お客様はその差額を負担することになります。商品の価値が低い場合、Flanders Diamonds TH は差額を返金します。当社の返金ポリシーをご確認ください: 返金ポリシー
交換についてご質問がある場合は、 customerservice@flandersdiamondsth.comまでご連絡ください。
修理 + サイズ変更
90 日間の保証が付いており、この期間内のあらゆる損傷を喜んで修理いたします。ジュエリーの修理内容は、ジュエリーの種類や傷の程度によって異なります。修理内容はケースバイケースで検討され、追加の変更が適用される場合があることにご注意ください。現時点では、第三者の宝石商によって加工された商品の返品や修理のリクエストは受け付けることができません。
90 日間の保証期間外の場合は、往復の送料と手数料として 150 ドルの料金がかかります。修理を開始するには、 customerservice@flandersdiamondsth.comまでメールでお問い合わせください。配送ラベルをお送りします。
30日間無料でリングのサイズ直しが可能
ご購入から 30 日以内であれば、リングのサイズ変更を 1 回無料で行います。初回のサイズ変更については、タイ国内での返品送料も無料です。海外のお客様は、少額の返品送料 50 ドルを支払います。複数回のサイズ変更が必要な場合、または 30 日を超えた場合、ホワイト、イエロー、ローズゴールドのリングのサイズ変更には 25 ドル、プラチナの場合は 50 ドルの料金が適用されます。
サイズ変更プロセス中に、必要な新しいサイズに合わせてサイズを増減するために少量の金属が追加または削除されます。その結果、完成時のリングは若干厚くなったり、薄くなったりする場合があります。これは小さな違いであり、認識できる場合と認識できない場合があります。サイズ変更後のリングは、当社の高い基準を満たしていること、およびリングが必要なサイズにフィットしていることを確認するために、品質保証機関によって検査されます。
ダイヤモンドエタニティバンド、一部のカスタムデザイン、一部の素材はサイズ変更ができないことにご注意ください。指輪のサイズ変更が必要ですか?